Kontakt

Schildern Sie in einigen Sätzen, welche KI bei Ihnen schon im Einsatz ist oder erprobt wurde, welcher Vorgang künftig regelmäßig darüber laufen soll und welche Systeme und Daten daran beteiligt sind. Daraus ergibt sich, ob wir einen Pilot in den Betrieb führen, ihn umbauen oder Ihnen offen raten, ihn zu beenden.

Vom Eingang der Anfrage bis zum Auftrag

Was in die Anfrage gehört

Drei Angaben tragen am meisten: woran Sie später ablesen würden, dass die Sache gelungen ist; welche Systeme mitspielen und ob diese Schnittstellen mitbringen; und was auf keinen Fall verhandelbar ist – Datenschutzvorgaben, laufende Verträge, ein Stichtag, zu dem etwas in Betrieb sein muss. Lücken sind dabei kein Hindernis: gerade das Offene besprechen wir im ersten Gespräch zuerst.

Wie ein Auftrag beginnt

Reihenfolge statt Zusagen: zuerst ein Gespräch über Ziel, Ausgangslage und Engpass; darauf ein Angebot, das den Umfang absteckt und die Kriterien der Abnahme festschreibt. Erst dann folgt die Auftragserteilung. Gearbeitet wird in Etappen, und jede von ihnen legen wir einzeln zur Prüfung vor. Gemessen wird am Schluss an dem, was vorab schriftlich vereinbart war.

Vertragsform und Ihre Angaben

  1. In welcher Vertragsform

    Zwei Formen kommen in Frage. Lässt sich das Ergebnis vorab eingrenzen, wird daraus ein Werkvertrag – mit Abnahme und Gewährleistung, falls Mängel auftreten. Beratung, Architekturkonzept und fachliche Begleitung tragen wir dagegen über einen Dienstvertrag; weitere Entwicklung folgt in eigenen Paketen mit eigenen Abnahmekriterien. Welche Form wir vorschlagen, steht begründet im Angebot. Fachliche Anweisungen erteilt ausschließlich unsere Projektleitung; bestellt wird bei uns ein Ergebnis, kein Arbeitsplatz.

  2. Was mit Ihren Angaben passiert

    Ihre Anfrage geht per E-Mail an uns und in unser eigenes System zur Bearbeitung; die eingesetzten Dienste stehen in der Datenschutzerklärung. Berühren wir in einem Auftrag personenbezogene Daten, schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag; technische und organisatorische Maßnahmen und Unterauftragsverarbeiter halten wir im Angebot fest. Unsere eigenen Server stehen bei Hetzner in Deutschland und der EU; welche Daten ein Sprachmodell oder ein externer Dienst sieht, steht ebenfalls im Angebot. Eine Vertraulichkeitsvereinbarung unterschreiben wir vor dem ersten inhaltlichen Termin, wenn Sie das möchten.

Häufige Fragen zur Anfrage

Was passiert mit meiner Anfrage?

Jede Anfrage landet bei der Technik. Wir schauen uns an, worum es geht, verorten das Thema in unserem Leistungsbild und antworten mit einem konkreten Gesprächstermin. Gehört die Aufgabe nicht in unser Feld, schreiben wir Ihnen genau das und begründen es.

Wer meldet sich – Vertrieb oder Technik?

Ein Entwickler, der die Aufgabe auch einschätzen kann. Ein eigenes Vertriebsteam haben wir nicht: Was Sie über Umfang, Vorgehen und Vertragsform wissen müssen, steht auf diesen Seiten, und der Rest gehört ins Gespräch.

Arbeiten Sie auch vor Ort?

Gearbeitet wird remote, mit unserer eigenen Technik und in unseren eigenen Systemen. Persönliche Treffen zum Start, zur Durchsicht eines Ergebnisses oder zur Abnahme richten wir ein, wo sie sinnvoll sind. Eine zweite Adresse außer der Münchner im Impressum existiert nicht.